做品牌就是与我们的消费者“谈恋爱”!

    做品牌就是与我们的消费者“谈恋爱”!客观上讲爱情与品牌似乎是风马牛不相及的两件事情,但实质上做品牌与筑爱情的道理是共通的。爱情讲究缘分,但爱情更需要彼此的真诚、相互的了解与信任!有的人谈了八年恋爱才结婚,有的人不到一月就领结婚证;有的五六十年夫妻之间都相敬如宾,有的婚后不到半年就分道扬镳。其实,品牌与公众就好比男人与女人,而塑造品牌也就象培养爱情一样!当然,让消费者爱上你、并永远忠诚于你那也不是一件容易的事情!

  要让自己心爱的人能嫁给你,最关键的是让她也能爱上你!同样,要让消费者忠诚于你的品牌,也得让他爱上你的品牌!通常情况下,消费者要长期去购买一个产品,是要经过品牌知晓→品牌认知→品牌喜爱→品牌偏好→品牌确信→品牌购买的这么一个过程,而这个过程则好比男欢女爱一样,如果一个男人要追求自己的意中人,首先得让她认识你,了解你,爱上你并相信你后才可能嫁给你直至伴随你终生。这里,让消费者认识你,了解你的目的就是实现品牌告知与品牌认知;让其爱少你,相信你,则是建立消费者的品牌喜爱、品牌偏好与品牌确信;而让其嫁给你,也就是要让消费者最终愿意走出“品牌购买”这一步!其实,消费者对品牌的长期认定消费与爱情的忠贞不渝并没有什么区别!

  好的品牌,会影响几代人的生活,消费者对品牌的感情并不亚于男女之间的爱情。成都有栋50年代建造的旧楼房在拆迁的时候,有个老大爷特把一个水龙头留了下来,他说,这个水龙头是我上世纪80年代安装的,到现在没有维修过一次,依然质量完好;而我现在买的水龙头,有时候一年就要换几次,我真舍不得丢掉它!这真如有时候我们总舍不得丢掉一件旧衣服一样。现在,我们的厂商更多时候在讲消费者的心是日新月异,变得快!可如果你的产品质量、性能、服务能始终如一,并能不断满足消费者新的需求,消费者会轻易改变选择吗?是不会的!这正如一个男人婚后的所作所为如果与谈恋爱的时候完全是两个样,你说你老婆能不心灰意冷,移情别恋?